Руководитель call-центра

от 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Общий контроль call-центра;
  • Формирование команды центра;
  • Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
  • Планирование деятельности (в том числе бюджета);
  • Участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
  • Организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования call-центра;
  • Составление и анализ итоговых отчетов.
Требования:
  • Опыт работы руководителем/ведущим специалистом сall-центра от года;
  • Высокая степень самоорганизации, профессионализм, результативность;
  • Развитые лидерские качества, умение формировать и мотивировать команду;
  • Современный подход к настройке работы отдела (ИТ внедрения, автоматизация);
  • Опытный пользователь ПК.
Условия:
  • Современный офис в центре города;
  • Оклад 25 000 рублей + ежемесячные бонусы по выполнению плана. Зарплата без потолка!
  • Ежеквартальные бонусы;
  • Возможность участвовать в активной жизни Компании (регулярные конкурсы с ценными призами и возможностью зарубежных поездок);
  • График работы 5/2 с 09:00 до 17:00.

Ключевые навыки

CRM
Организация деловых поездок
Обучение и развитие
Управление командой
Управление временем

Контактная информация

Адрес

Новокузнецк, проспект Ермакова, 11
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 ноября 2020 в Новокузнецке

Похожие вакансии