Обязанности:
-
1. Стратегическое управление и планирование:
- Разработка и реализация стратегии развития отдела ОМТС и сервисного участка в соответствии с общей стратегией обособленного подразделения.
- Планирование деятельности отдела сервиса.
- Анализ рыночной ситуации, определение потребностей клиентов и адаптация работы технических инженеров под изменяющиеся условия.
-
2. Оперативное управление:
- Организация эффективного взаимодействия между отделов ОМТС и сервиса для обеспечения бесперебойного процесса от приема заказа до отгрузки товара/оказания услуги.
- Обеспечение наличия необходимых материалов на складе, соблюдения сроков и качества сервисных работ.
- Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы отделов, в том числе связанных с закупками, логистикой, техническим обслуживанием оборудования.
- Внедрение и контроль соблюдения регламентов, инструкций и стандартов работы.
-
4. Взаимодействие с другими подразделениями и администрацией:
- Согласование планов и действий с руководителями обособленного подразделения, головного офиса.
- Взаимодействие с другими отделами (например, с работниками подразделений в других городах) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов.
- Участие в совещаниях и рабочих группах.
-
5. Документация, отчетность и анализ:
- Подготовка регулярных отчетов о деятельности отдела.
- Документационное сопровождение (контроль и участие) операций отдела, знание ключевых моментов ведения складского хозяйства, отгрузок-погрузок, гарантийной и сервисной работы, внутреннего документооборота и навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
- Знание устройства и принципов работы крупногабаритной техники (БЕЛАЗ, экскаваторы, и др. горная техника).
- Опыт работы в сфере сервиса.
- Умение работать с технической документацией.
- Коммуникабельность и умение работать в команде, лидерские качества.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
- Навыки работы с офисными программами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
- Владение Английским или Китайским языками (желательно).
- Навыки претензионной и гарантийной работы с клиентами
- Навыки написания официальных писем, основы делопроизводства
- Знания механизмов работы внутри организации (согласования писем, документации)
- Навыки работы с первичными документами, договорами, спецификациями (составление, нюансы работы)
- График работы – с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье, с 9:00 до 18:00;
- Рабочее место – г. Новокузнецк, ул. Куйбышева 17 к 28;
- Белая зарплата.
Ключевые навыки
- Английский язык
- 1С
- MS Office
- Коммуникабельность
- продажи
- Клиентоориентированность
- Техническая документация
- Претензионная работа
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Китайский — B1 — Средний
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новокузнецк
Вакансия опубликована 13 января 2026 в Новокузнецке