Обязанности:
— Приём и обработка заказов. Проверка целостности упаковки и соответствия номеров заказов, своевременное размещение товаров в системе, сортировка заказов по категориям или стеллажам.
-Выдача заказов клиентам. Проверка документов (номер заказа, паспорт для дорогостоящих товаров), контроль оплаты, демонстрация товара клиенту при необходимости.
-Работа с возвратами и претензиями. Приём возвратов по установленным правилам, фиксация дефектов в системе и оформление актов, консультация клиентов по условиям гарантии и обмена.
-Поддержание порядка в ПВЗ. Соблюдение чистоты на рабочем месте и в зоне хранения, контроль сроков хранения заказов, проверка исправности оборудования.
Требования:
— вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами;
- базовые навыки работы с компьютером и CRM-системами;
Условия:
— Договорной график, с 9:00 -21:00
Ключевые навыки
- Аналитическое мышление
- E-Commerce
- Анализ продаж
- Работа с большим объемом информации
- Маркетплейсы