Обязанности:
- Контролирует и фиксирует сервисный диалог и внешний вид операторов АЗС,подсобных рабочих на постоянной основе.
- Оценка эффективности работы операторов АЗС, обратная связь и рекомендации по улучшению качества обслуживания.
- Проводить аудит качества обслуживания сервисного диалога операторов АЗС с клиентом.
- Предоставлять ежемесячный отчет о нарушениях сервисного обслуживания( фото и видео отчет)
- Высшее образование области сервиса, маркетинга или управления, а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или сервисного контроля.
- Знание стандартов обслуживания, умение работать с клиентами, разбираться в технических аспектах оказываемых услуг, анализировать данные и разрабатывать стратегии по улучшению сервиса, а также навыки работы с программным обеспечением, используемым для контроля качества.
- Специалист обязан управлять командой, что требует лидерских качеств и умения мотивировать сотрудников.
- официально трудоустройство;
- социальный пакет
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новокузнецк, Народная улица, 55А
Вакансия опубликована 26 мая 2025 в Новокузнецке