Организация, оптимизация и контроль бизнес процессов в группе. Обучение и подбор персонала.

Обеспечение бесперебойной работы технической поддержки. выполнение нормативов обслуживания абонентов. Повышение эффективности работы сотрудников. Организация системы обучения сотрудников, разработка нормативных документов по службе, оптимизация работы группы технической поддержки, подбор персонала, адаптация персонала. Разработка и внедрение схем взаимодействия со смежными службами организации.

Организация маркетинговой деятельности компании, планирование бюджета в рамках коммерческого департамента, контроль исполнения бюджета, планирование продаж и мероприятий по достижению таких показателей как выручка филиала, приток абонентов, контроль оттока абонентов. Организация BTL акций, взаимодействие с городскими и областными властями. Достижения: организация работы каналов продаж B2B, реорганизация отдела продаж B2C, за счет этих мероприятий выручка выросла на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Согласование с администрацией городов и управляющими компаниями вхождения компании на рынок городов кемеровской области: Осинники, Прокопьевск, Мыски, Калтан, Междуреченск. Создание команды агентов по сбору подписей+команды сотрудников по ведению переговоров, обучение команды, стабильное выполнение плановых показателей по подписанию договоров с управляющими компаниями на рынке ЖКХ и обеспечение вхождения компании в города. А так-же снижение стоимости размещения оборудования в жилфонде.

Создание команды агентов (50 человек), проведение тренингов по продажам, проведение презентаций, согласование строительства сети с УК, ТСЖ и администрациями городов кемеровской области. Достиженя: создание команды, построение системы взаимодействия абонентского отдела, отдела прямых продаж и отдела подключения абонентов, стабильное выполнение планового показателя + ведение бизнес тренингов для агентов.

Международный институт экономики, менеджмента и информационных систем, Коммерсант