Зона ответственности: Билетный центр Адлер Количество людей в подчинении: 26 Общее направление работы: Организация и контроль работы билетного центра. Функционал: 1. Контроль работы подрядчика - билетно-кассовые услуги. 2. Контроль работы волонтеров - организация потоков покупателей, информационные консультации по вопросам покупки билетов на игры и прочее. 3. Контроль над обеспечением всеми необходимыми ТМЦ для работы билетного центра - организация рабочих мест, техническое обеспечение, питание. 4. Подбор персонала, обучение.

Зона ответственности: все VIP ложи на объекте "Шайба". Количество людей в подчинении 24. Общее направление работы: подготовка, организация и контроль всех служб занятых обеспечением бесперебойной работы VIP лож: 1. Взаимодействие с подрядчиками (контроль подрядчиков на стадии последнего этапа подготовки объекта - финишная отделка строителями; загрузка медиа, сервис, IT и прочего оборудования - контента). 2. Подбор и обучение персонала на объект в зону VIP лож. 3. Подготовка и составление специализированного меню с подрядчиком по питанию. 4. Взаимодействие с службой по продажам билетов, контроль продаж билетов VIP гостям в моей зоне ответственности. 5. Взаимодействие с функцией Security для обеспечения безопасности гостей на период игр. 6. Контроль по предоставлению всех услуг для VIP гостей. За период работы замечаний, сбоев и сложных ситуаций не возникало, благодаря прекрасно налаженной работе нашей команды. По итогам хорошо выполненной работы на объекте "Шайба", мне было предложено продление контракта на Паралимпийские игры.

1)Открытие и закрытие рабочей смены. 2)Контроль всех служб заведения за отчетную смену. 3)Ведение финансовой отчетности за отчетную смену. 4)Набор и обучение персонала. 5)Разработка итоговой задачи. Постановка итоговых целей для каждого сотрудника индивидуально и в целом для заведения. 6)Составление программы аттестации. 7)Проведение аттестаций персонала. 8)Составление табеля учета рабочего времени, планирование графика работы, подбор кадрового резерва. 9)Проведение итоговых собраний для персонала. 10)Планирование и организация промо мероприятий с партнерами (Спонсоры-партнеры,алкогольные компании и т д) 11)Составление бюджета и отчетов для проведения всех рекламных и промо компаний. ********************************************************************************************************* К моим достижениям в период работы в этом заведении можно отнести: 1)Организация качественной работы всего персонала. 2)Формирование общего командного духа. 3)Создание комфортных условий работы для персонала, в результате чего - персонал стал "держаться" за свои рабочие места, из заведения ушел термин "текучка персонала" 4)В результате разработки эффективной программы развития заведения (рекламной, PR, финансовой моделей), благодаря правильному применению этих моделей - заведение увеличило свою выручку за 1 год в 1,5 раза, а также стал стабильный уровень посещаемости. 5)Обновление технического фонда заведения (сценический и интерьерный свет, система звукоусиления).

1)Контроль за работой линейного персонала. 2)Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3)Подача устных справок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 4)Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 5)Организация досуга отдыхающих, разработка и организация развлекательных программ, с подборкой технического оснащения и артистов.

Исторический факультет, Преподаватель истории и обществознания