- работа на линии помощи с клиентами по общим вопросам - наставничество: * обучение теоретической части с использованием презентаций * обучение по практической части. Контроль работы сотрудника с клиентом * контроль сотрудника на линии, обратная связь с разбором ошибок и их исправления - курирование коллег: * анализ показателей сотрудника, составление плана действий для улучшения показателей * обучение, контроль выполнения поставленных задач, обратная связь по итогу и корректировка плана при необходимости - ведение проектов. Составила новую программу обучения и курирования для адаптации новых сотрудников. Самостоятельно создала теоретическую часть. И тетрадь для куратора, с помощью которой будет максимально удобно выстроить план обучения и взаимодействовать с сотрудником - и.о. руководителя группы: * при отсутствии руководителя вести работу с командой * анализировать отчетность, показатели команды, выстраивать систему по улучшению показателей * проведение общих встреч, индивидуальных созвонов

Обязанности: - выполнение плановых показателей - подбор, адаптация, обучение персонала, - проведение тренингов: техника продаж, наставничество, адаптация персонала, выполнять планы - легко, тайм менеджмент - обучение и контроль сотрудников в оформлении ТТ POS материалами - инкассация торговых точек - отчетность, аналитика работы ТТ ( товарооборот, рентабельность, со.чек, количество позиций в чеке, выполнение плановых показателей) - запуск и закрытие ТТ в начале и конце сезона. - постановка и контроль выполнения личных планов сотрудников - разработка и внедрение мотивационных программ - взаимодействие с офисом компании -анализ работы конкурентов Достижения: - По итогу сезона прирост оборота на 25% - Закрытие потребности в персонале. - Разработка и успешное внедрение мотивационных программ, материальных и не материальных.

1. Выполнение плановых показателей: ▪︎товарооборот: кол-во транзакций, средний чек, скорость обслуживания. ▪︎ebitda: рентабельность ресторана, расходы на ремонт оборудования, заказ продукции (продукты, химия, оборудование), целевая производительность ▪︎ персонал: набор, обучение, развитие кадрового резерва 2. Административные задачи: ▪︎ взаимодействие с отделами компании(маркетинг, бухгалтерия, отдел кадров, юридический отдел) ▪︎ взаимодействие с контролирующими органами: СЭС, пожарные, САНПИН, администрация ▪︎создание и поддержание лучшего сервиса для Гостей ▪︎ финансовая дисциплина ▪︎ контроль соблюдения стандартов компании Главная моя задача - сделать сотрудников счастливыми, ведь только счастливые сотрудники могут дарить лучший сервис. Будут сотрудники - придут и Гости. Я обеспечиваю бесперебойную работу ресторана, через работу с персоналом, своевременным обеспечением продукта, своевременным обслуживанием рабочего инвентаря и оборудования.

Обязанности: - выполнение плановых показателей - подбор, адаптация, обучение персонала, - проведение тренингов: техника продаж, наставничество, адаптация персонала, выполнять планы - легко, тайм менеджмент - обучение и контроль сотрудников в оформлении ТТ POS материалами - инкассация торговых точек - отчетность, аналитика работы ТТ - запуск и закрытие ТТ в начале и конце сезона. - постановка и контроль выполнения личных планов сотрудников - разработка и внедрение мотивационных программ - взаимодействие с офисом компании -анализ работы конкурентов Достижения: - По итогу сезона прирост оборота на 25% - Закрытие потребности в персонале. - Разработка и успешное внедрение мотивационных программ, материальных и не материальных.

● Управление двумя направлениями в компании: розница (7 магазинов) и опт (8 торговых представителей. Обязанности: - постановка целей, задач, контроль выполнения плановых показателей - контроль работы всего филиала (контроль остатков товара, поступлений, взаимодействие с поставщиками, контроль работы склада, взаимодействие со всеми отделами компании) - подбор, адаптация, обучение персонала, проведение тренингов для персонала - планирование квартального и годового бюджета - планирование продаж - контроль за сохранностью материальных ценностей - планирование, составление договоров, взаимодействие с партнерами, контроль проведения промо акций - переговоры на уровне первых лиц с потенциальными партнерами и клиентами - отчетность, аналитика - работа с претензиями - контроль выполнения сотрудниками стандартов компании - анализ работы конкурентов •Розница: - работа с персоналом на тт (мастер класс по продаже, анализ остатков, проверка знаний сотрудников, выкладка товара, работа с оценочным листом) - поиск новых локаций - контроль качественного обслуживания тт АХО (ремонт, работоспосбность техники, торгового оборудования, обеспечение канцелярией тт) - взаимодействие с арендодателями • ОПТ: - контроль дебеторской задолженности - работа с торговыми представителями в полях (проведение мастер класса, анализ работы торгового представителя, разбор и помощь в исправлении ошибок) - заключение сделок с федеральными компаниями Уволилась в связи с переездом из Томска

Управление 2 магазинами (гипер-маркет и секция) Обязанности: - выполнение плановых показателей - подбор, адаптация, обучение персонала - обучение и контроль сотрудников выкладки товара - прием товара - отчетность, аналитика работы магазинов - проведение инвентаризаций материальных ценностей - контроль выполнения стандартов работы магазина - работа с первичной документацией - взаимодействие с отделами компании

Обязанности: - адаптация, обучение персонала - контроль выполнения плановых показателей - отчетность, работа с первичной документацией - прием товара - выкладка товара - переоценка - работа с 1С - составление опросников, проверка знаний сотрудников - контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания

Обязанности: - адаптация, обучение персонала - контроль выполнения плановых показателей - отчетность, работа с первичной документацией - прием товара - выкладка товара - переоценка - работа с 1С

Обязанности: - обучение, проведение тренингов для стажеров, действующих сотрудников, а так же тренинги для руководителей высшего звена, такие как "выполнять планы - легко!"; " Как создать свою команду"; "Тайм менеджмент" и т.д. - составление тестов, опросников - проверка знаний сотрудников, принятие экзаменов у стажера - ведение стажеров от оформления стажировки на тт, до окончания испытательного срока - анализ показателей пройденных сотрудниками онлайн тестами и составление планирования обучение, на основе данных показателей - проведение ассесментов для потенциальных региональных директоров - составление и проведение тренингов для командообразования

Экономика, Экономика

Экономика и бух.учет, Экономика

Международный Институт Тренеров "Профессионал", Тренер тренеров