Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 33 года, родилась 12 августа 1991
Новокузнецк, не готова к переезду, не готова к командировкам
Администратор гостиницы
17 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по туризму
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 8 месяцев
Октябрь 2013 — Май 2014
8 месяцев
пгт.Шерегеш, ООО "СпортОтель"
Кемеровская область, gesh.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
администратор гостиницы
1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
2. Осуществление контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
4. Осуществляла контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
5 Принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
6. Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
7. Информировала руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
Обо мне
Навыки и умения:
Знание работы гостиницы на 49 номеров с точки зрения администратора.
Знание английского языка (окончание школы иностранных языков "Бенедикт")
Навыки составления отчетности.
Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
Навыки ведения деловой переписки.
Навыки эффективного общения‚ умение наладить контакт с разными людьми.
Умение работать с большим объемом информации. Способность качественно выполнять широкий круг обязанностей, умение адаптироваться к быстроменяющимся условиям деловой среды.
Умение корректно обращаться с различными категориями людей
Грамотная речь, хорошая дикция, приятный голос.
Отличные коммуникативные навыки
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, добросовестность, самостоятельность, высокая работоспособность, дисциплинированность, умение работать одинаково продуктивно как в группе, так и индивидуально. Терпимость к людям и ответственное отношение к рабочим обязанностям.
Неоконченное высшее образование
2014
Экономический факультет, Менеджмент организации (Менеджер по туризму)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения