Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 41 год, родилась 25 февраля 1984
Новокузнецк, не готова к переезду, не готова к командировкам
Делопроизводитель
Специализации:
- Делопроизводитель, архивариус
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 6 месяцев
Январь 2015 — Январь 2018
3 года 1 месяц
АО «Норильск-Телеком» Офис Продаж ( с 2015г «Сибирские Сети»)
Ведущий специалист по работе с физическими лицами
* Продажа и консультации по всем услугам ЗАО «Норильск-Телеком»
* Решение конфликтных вопросов абонентов на уровне руководителя ОП ;
* Составление и рассылка отчетной документации/статистики (ежедневно, ежемесячно) ;
* Консультирование по рабочим вопросам операторов, прием на работу и обучение новых сотрудников ;
* Работа с биллинговой программой Onima ;
* Взаимодействие со смежными службами ЗАО «Норильск-Телеком» ;
* Ведение телефонных переговоров деловой переписки, отслеживание контроля качества работы сотрудников офиса продаж ;
* Участие в запусках новых услуг/проектов компании ;
* Контроль полноценного функционирования офиса ,
Апрель 2013 — Январь 2015
1 год 10 месяцев
ЗАО «Норильск-Телеком»
Управляющий офисом продаж
* Продажа и консультации по всем услугам ЗАО «Норильск-Телеком»
* Решение конфликтных вопросов абонентов на уровне руководителя ОП ;
* Составление и рассылка отчетной документации/статистики (ежедневно, ежемесячно) ;
* Работа с биллинговой программой Onima ;
* Взаимодействие со смежными службами ЗАО «Норильск-Телеком» ;
* Ведение телефонных переговоров деловой переписки, отслеживание контроля качества работы сотрудников офиса продаж ;
* Контроль полноценного функционирования офиса ,
Март 2012 — Февраль 2013
1 год
ЗАО «Норильск-Телеком»
Специалист II категории по работе с физическими лицами
* Отработка заказ-нарядов по всем услугам в биллинговой программе ;
* Подготовка и выдача заказ-нарядов монтажникам ;
* Составление и рассылка отчетной документации/статистики ;
* Взаимодействие со смежными службами ЗАО «Норильск-Телеком» ;
* Работа с дебиторской задолженностью абонентов ,
Январь 2010 — Сентябрь 2011
1 год 9 месяцев
ЗАО «Норильск-Телеком»
Старший оператор
* Продажа и консультации по всем услугам ЗАО «Норильск-Телеком» и ООО «Арлос» ;
* Составление и рассылка ежедневной отчетной документации ;
* Консультирование по рабочим вопросам операторов, обучение новых сотрудников ;
* Работа с биллинговой программой Onima ;
* Взаимодействие со смежными службами ЗАО «Норильск-Телеком» и ООО «Арлос» ;
* Ведение телефонных переговоров, отслеживание контроля качества работы
Февраль 2007 — Декабрь 2009
2 года 11 месяцев
ООО «Компьютер - Сервис»
Оператор
* Консультирование клиентов по услугам компании, прием заказов от юр.лиц ;
* Прием и выдача техники клиентам;
* Ведение баз данных по физ.лицам и юр.лицам;
* Выдача сменного задания монтажникам и контроль его выполнения ;
* Отработка заказ-нарядов после работы монтажников ;
* Составление и рассылка отчетной документации/статистики ;
* Работа с юр.лицами, подготовка счет-фактур ;
* Ведение телефонных переговоров, отслеживание контроля качества работы
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственна, исполнительна, педантична с документацией, коммуникабельна, легко обучаема, стессоустойчива.
Владею программами на уровне уверенного пользователя ПК (Internet,Onima, Lotus Notes, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, почтовые программы и др.)
Неоконченное высшее образование
2013
ФДО, Управление и информатика в технических системах
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения